Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Consument/Eindverbruiker: de natuurlijke persoon of degene die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. Het herroepingsrecht vervalt echter bij producten die op maat gesneden worden. Indien u geen volledige rol bestelt dan valt uw bestelling onder een op maat gesneden product of een op maat gemaakt product;

Dag: kalenderdag;

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: PLAKFOLIE.nl

E-mailadres: info@plakfolie.nl

Kamer van Koophandel: 93457987

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

- de prijs inclusief belastingen;

- de eventuele kosten van aflevering;

- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

- de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;

- de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;

- de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;

- indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;

- de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;

- de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

- de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en

- de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web-omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

a) het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

b) de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

c) de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;

d) de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;

e) de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht, Producteigenschappen, verwerking en maatwerk

Artikel 6a - Herroepingsrecht bij levering van diensten

Binnen een termijn van 6 dagen na (af-) levering van een dienst, dienen eventuele klachten gemeld te worden.

Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 6b - Herroepingsrecht bij levering van producten

Nadat een bestelling in onze webshop voltooid is, geldt een bedenktijd van 14 dagen. Echter, voor de producten welke op maat gemaakt en/of gesneden worden geldt dat deze niet geruild of geretourneerd kunnen worden. Dit in overeenstemming met Artikel 46d (4) van het Burgerlijk Wetboek Boek 7. 

Rollen en/of producten die uitsluitend op bestelling of specifieke aanvraag van de consument of klant worden ingekocht, waaronder goederen die speciaal voor de consument of klant worden besteld bij één van onze (toe)leveranciers, worden aangemerkt als maatwerk- of speciaal- bestellingen. Voor deze producten is het herroepingsrecht uitgesloten op grond van Artikel 6:230p BW en Artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.

Bij aankoop van de overige (niet op maat gemaakte en/of niet gesneden) producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 6c - Zelf aanbrengen van door PLAKFOLIE.nl geleverde artikelen

Wanneer de klant zelf de door PLAKFOLIE.nl geleverde kunstleer, wrapfolie, raamfolie, plakfolie of andere artikelen aanbrengt, gebeurt dit volledig op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor een resultaat dat niet aan de verwachtingen voldoet, mislukte aanbrengpogingen of hieruit voortvloeiende schade. De klant erkent dat PLAKFOLIE.nl geen verantwoordelijkheid draagt voor de wijze van aanbrengen, noch voor een eventueel tekort aan kennis, ervaring of professionaliteit bij het zelf aanbrengen van de producten. Na aanbrengen, verwerken of in gebruik nemen van de artikelen kan niet meer worden vastgesteld of eventuele gebreken zijn ontstaan door het product zelf of door de wijze van verwerking. Om die reden vervalt iedere aanspraak op garantie, tenzij de klant aantoont dat sprake is van een aantoonbaar productgebrek dat reeds vóór verwerking aanwezig was.

Artikel 6d – Kleurafwijkingen, maatverschillen en snijverlies

Kleuren van artikelen zoals weergegeven op de website, in drukwerk of op digitale schermen kunnen afwijken van de werkelijke kleur van het product. Aan dergelijke kleurafwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend. Kleine maatverschillen, productietoleranties en snijverlies zijn gebruikelijk bij folie- en maatwerkproducten en vormen geen grond voor reclamatie, vervanging, vergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Klant is zelf verantwoordelijk voor het correct opmeten van oppervlakken en het bestellen van een voldoende hoeveelheid materiaal.

Artikel 6e – Maatwerk en retourrecht

Artikelen die speciaal voor de klant op maat worden gesneden, samengesteld of geproduceerd, worden aangemerkt als maatwerk. Voor maatwerkproducten geldt geen recht van retour of herroeping, tenzij sprake is van een aantoonbaar product gebrek bij levering.

Artikel 6f – Ondergrond, verwerking en omgevingsfactoren

Het eindresultaat van folieproducten is afhankelijk van de ondergrond, de wijze van aanbrengen en omgevingsfactoren zoals temperatuur, vochtigheid en reiniging van het oppervlak. PLAKFOLIE.nl kan geen garantie geven op het eindresultaat indien de folie wordt aangebracht op een ondergrond die vervuild, beschadigd, poreus, ongelijk of anderszins ongeschikt is voor toepassing van folie. Eventuele problemen zoals luchtbellen, loslaten, vouwen, krimp of onvoldoende hechting die ontstaan door de ondergrond of omgevingsfactoren vallen niet onder garantie en geven geen recht op reclamatie of vergoeding.

Artikel 6g – Verwerkingsinstructies en advies

Eventuele verwerkingsinstructies, handleidingen, video’s of adviezen die door PLAKFOLIE.nl worden verstrekt, zijn uitsluitend bedoeld als algemene richtlijn. Hieraan kunnen geen rechten of garanties worden ontleend. Het opvolgen van dergelijke instructies blijft te allen tijde de verantwoordelijkheid van de klant.

Artikel 6h – Controle vóór verwerking

De klant dient de geleverde artikelen onmiddellijk na ontvangst en vóór verwerking of toepassing te controleren op zichtbare gebreken, beschadigingen, maatvoering en juistheid van de levering. Eventuele zichtbare gebreken of afwijkingen dienen vóór verwerking schriftelijk aan PLAKFOLIE.nl te worden gemeld. Indien de artikelen geheel of gedeeltelijk zijn verwerkt, aangebracht, gesneden of op andere wijze in gebruik zijn genomen, wordt aangenomen dat de klant de producten in goede staat en conform bestelling heeft ontvangen. In dat geval vervalt het recht op reclamatie met betrekking tot zichtbare gebreken of afwijkingen.

Artikel 6i – Productiebatches en naleveringen

Folie-, kunstleer- en andere rolmaterialen kunnen afkomstig zijn uit verschillende productiebatches. Hierdoor kunnen lichte verschillen ontstaan in kleur, structuur, glans of textuur tussen afzonderlijke leveringen of bestellingen. Dergelijke verschillen worden beschouwd als normale productietoleranties en vormen geen grond voor reclamatie, vervanging of vergoeding. Bij een later geplaatste bestelling kan PLAKFOLIE.nl niet garanderen dat het materiaal uit dezelfde productiebatch afkomstig is als eerdere leveringen.

Artikel 6j – Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van PLAKFOLIE.nl is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, schade aan eigendommen van de klant of derden, of kosten die voortvloeien uit het aanbrengen, verwijderen of vervangen van de geleverde artikelen.

Artikel 6k – Randen, snijmarges en transportbeschadigingen

Bij levering van folie-, kunstleer- en andere rolmaterialen kunnen de uiteinden van de rollen kleine beschadigingen, onregelmatigheden of snijmarges bevatten. Dit is een normaal onderdeel van productie en transport en vormt geen reden voor reclamatie, vervanging of vergoeding. Kleine afwijkingen aan de randen of uiteinden van rollen vallen buiten de garantie en geven geen aanspraak op compensatie.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping (bij levering van producten)

Indien de consument gebruik maakt van zijn/haar herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn/haar rekening.

Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag (exclusief verzendkosten eerste levering) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a) die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

b) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

c) die duidelijk persoonlijk van aard zijn, die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, die snel kunnen bederven of verouderen;

d) waarvan de werkelijke kleur afwijkt versus getoonde kleur op het scherm van consument, afhankelijk van het gebruikte beeldscherm en betreffende systeeminstellingen;

e) uitverkoop (actie/afgeprijsde) artikelen of cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd;

f) rollen / artikelen die op bestelling of aanvraag worden geleverd;

g) alle op maat gemaakte en/of gesneden producten.

Niet helemaal zeker van de kleur of folie? Vraag een sample aan!

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

a) waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

a) deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b) de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 10 - Conformiteit / Garantie en overige Informatie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

PLAKFOLIE.nl adviseert het gehele (raam) oppervlak aan binnenzijde, te voorzien van folie om eventuele temperatuur/spanningsverschillen in het glas te voorkomen.

Ter extra info, de folie is toepasbaar in vochtige ruimtes, mits deze correct is aangebracht. De folie mag aan de zijkanten geen openingen hebben waar mogelijk vocht kan binnentreden. Voor extra zekerheid kunnen de randen eventueel extra afgedicht worden. Het wordt afgeraden om de raamfolie buiten toe te passen. Door ons aangeboden folies zijn geproduceerd met als doel binnengebruik. Muv. wrapfolies, deze worden oa. toegepast buiten en/of geadviseerd voor toepassingen op auto's en dergelijke.

Raamfolie op uw ramen zal de temperatuur van het zonbeschenen glas verhogen. Dit verhoogt de druk op de glasranden. De kwaliteit van die glasranden en diverse andere factoren (zonwering buiten, zonwering binnen, geschiedenis van het glas, type folie, afmetingen en vorm van het glas, binnen- en buitentemperatuur) dragen bij aan het potentiële risico van glasbreuk. Gezien bovenstaande, vragen wij u, de ruit/oppervlakte ten behoeve van de aan te brengen folie te controleren, op mogelijke en reeds aanwezige/bestaande breuken. Een reeds bestaande breuk zal mogelijk zichtbaar worden door het aanbrengen van folie. De gebruiksaanwijzing (afgebeeld in webwinkel op de pagina: INFORMATIE..) welke tevens bij de zon/zicht/warmtewerende raamfolies wordt meegeleverd) dient nauwkeurig gelezen en opgevolgd te worden. Met betrekking tot alle (raam/deco) folies wordt geadviseerd deze binnen aan te brengen en toe te passen. Voor eventuele vervolgschades, onjuist gebruik/onjuiste toepassing en/of hieruit voortvloeiende of overige (reparatie) werkzaamheden, is PLAKFOLIE.nl niet aansprakelijk. 

Let op: geleverde producten kunnen in kleur een geringe afwijking hebben ten aanzien van het afgebeelde product in onze webwinkel, afhankelijk van het gebruikte beeldscherm en betreffende systeeminstellingen. Ieder beeldscherm geeft kleuren anders weer, wat mogelijk voor een verschil zorgt. Hier graag rekening mee houden.

PLAKFOLIE.nl verzoekt ten alle tijde aangeleverde bestelde producten/artikelen als; raamfolie/decofolie/wrapfolie & kunstleer voorafgaand toepassing te controleren op eventueel aanwezige gebreken of productiefouten. Zodoende artikel in geval van een gebrek na overleg met PLAKFOLIE.nl omgeruild kan worden. Indien consument overgaat tot toepassing van aangeleverd/besteld product, betekend dit dat zij betreffende product accepteerd zoals deze is. Na toepassing/gebruik is retournering niet mogelijk.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

PLAKFOLIE.nl zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Bestelde en voorradige artikelen worden in beginsel binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden. Na overdracht aan de vervoerder bedraagt de verwachte levertijd doorgaans één werkdag, afhankelijk van de vervoerder en externe omstandigheden.

Indien een besteld artikel onverhoopt niet (direct) uit voorraad leverbaar is, is PLAKFOLIE.nl gerechtigd de leveringstermijn met maximaal 10 werkdagen te verlengen. Indien het artikel op aanvraag wordt geproduceerd of samengesteld, geldt een indicatieve langere levertijd. Indien een of meerdere producten niet voorradig zijn, kan levering plaatsvinden zodra de bestelling compleet is. De klant kan verzoeken om deellevering; PLAKFOLIE.nl behoudt zich het recht voor eventuele meerkosten hiervoor in rekening te brengen.

De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Als plaats van levering geldt het adres dat door de klant is opgegeven.

Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 is vermeld, zal PLAKFOLIE.nl geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere termijn is overeengekomen. Indien levering vertraging ondervindt, of een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

Bij overschrijding van een redelijke leveringstermijn heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden conform de geldende wet- en regelgeving. Het voorgaande laat onverlet de wettelijke rechten van consumenten.

Voor zakelijke klanten (B2B) geldt dat overschrijding van leveringstermijnen geen recht geeft op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van PLAKFOLIE.nl

In geval van ontbinding zal PLAKFOLIE.nl het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal PLAKFOLIE.nl zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Bij vervangende levering wordt dit duidelijk gecommuniceerd. Het herroepingsrecht blijft hierbij van toepassing. Retourkosten zijn in dat geval voor rekening van PLAKFOLIE.nl

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij PLAKFOLIE.nl tot het moment van feitelijke levering aan de consument of een door de consument aangewezen derde. Voor zakelijke klanten (B2B) gaat het risico over op het moment van overdracht van de producten aan de vervoerder, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Kleine artikelen, samples of brievenbuszendingen kunnen zonder Track & Trace worden verzonden.

PLAKFOLIE.nl behoudt zich het recht voor om bestellingen in delen te leveren, bijv. indien producten van verschillende leveranciers afkomstig zijn.

PLAKFOLIE.nl zal in het geval van vertragingen de klant zo spoedig mogelijk informeren en voor zover redelijkerwijs mogelijk, een nieuwe verwachte leverdatum doorgeven.
Geschillen over leveringen of vertragingen worden in eerste instantie in goed overleg opgelost. Indien nodig kan het geschil worden voorgelegd aan een bevoegde geschillencommissie of rechtbank.

Artikel 12 – Overmacht en vertragingen

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van PLAKFOLIE.nl die de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder vallen onder meer: natuurrampen, pandemieën, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden en storingen bij transporteurs of leveranciers.

In geval van overmacht is PLAKFOLIE.nl gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmacht, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

Indien sprake is van vertraging door overmacht of door derden zoals transporteurs, zal PLAKFOLIE.nl zich inspannen de klant zo spoedig mogelijk te informeren en indien mogelijk, een aangepaste levertermijn door te geven.

Voor consumenten gelden onverminderd de wettelijke rechten met betrekking tot ontbinding bij niet-tijdige levering. Voor zakelijke klanten (B2B) geldt dat vertragingen als gevolg van overmacht of externe factoren geen recht geven op schadevergoeding, ontbinding of weigering van de levering.

Voor maatwerkproducten, speciaal bestelde artikelen en niet-voorraadproducten geldt dat deze, voor zover wettelijk toegestaan, niet kunnen worden geannuleerd of geretourneerd.

Indien een bestelling door de klant onterecht wordt geweigerd of niet in ontvangst wordt genomen, is PLAKFOLIE.nl gerechtigd de hierdoor ontstane kosten, zoals retour- en verzendkosten, in rekening te brengen.

Artikel 13 - Duurtransacties

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.

Artikel 14 - Betaling

Voor zover niet later is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de/deze overeenkomst betreffende bescheiden.

Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 15 - Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

Klachten moeten binnen 6 dagen, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, na ontvangst van het product door of namens de consument.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

HOME-PAGE